Assistance technique

Prise en main à distance

Recevez une aide immédiate de nos techniciens. Téléchargez l'outil, lancez-le, et partagez votre identifiant — c'est tout.

Comment ça marche

Trois étapes, zéro installation.

01

Téléchargez et extrayez

Cliquez sur le bouton de téléchargement ci-dessous. Faites clic droit sur le fichier ZIP → « Extraire tout ». Puis double-cliquez sur « Lancer-SynDesk-Support ».

02

Lancez l'application

Un identifiant unique et un mot de passe temporaire s'affichent automatiquement à l'écran.

03

Partagez vos identifiants

Communiquez votre ID et mot de passe à votre technicien SynDesk par téléphone ou via votre ticket.

Téléchargement

Choisissez votre système d'exploitation. Le fichier est portable — aucune installation nécessaire.

Windows

Windows 10 / 11

.zip

Télécharger

macOS

macOS 10.14+

.dmg

Télécharger

Linux

Ubuntu, Debian...

.AppImage

Télécharger

Chiffré. Privé. Suisse.

Votre sécurité est notre priorité. Chaque session est protégée de bout en bout.

Chiffrement de bout en bout

Toutes les connexions utilisent Ed25519 + AES-256. Personne ne peut intercepter votre session.

Serveur privé dédié

Infrastructure SynDesk hébergée en Suisse. Aucune donnée ne transite par des serveurs tiers.

Votre autorisation requise

L'accès à votre poste nécessite votre autorisation explicite à chaque session.

Aucune donnée conservée

Aucune donnée personnelle n'est stockée après la fin de la session d'assistance.

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