Une tarification claire, par effectif.
Tickets illimités sur tous les plans. Six paliers alignés sur la taille de votre équipe, en francs suisses. Tous les prix sont indiqués hors TVA (HT).
Starter
Sans engagement
Configuration en option — CHF 99 (une fois)
1 à 5 employés
Artisans et TPE qui veulent déléguer leur informatique.
- Tickets illimités
- Support standard
- Prise en charge sous 48h (heures ouvrables)
- Portail tickets SynDesk
- Maintenance basique
- Rapports mensuels
- 4 déplacements sur site / an inclus
Business
Sans engagement
Onboarding offert — 1 session 30 min incluse
6 à 25 employés
PME qui veulent un support réactif et complet.
- Tickets illimités
- Support prioritaire
- Prise en charge sous 24h (heures ouvrables)
- Résolution P1 : < 8h
- Interventions incluses
- Suivi continu environnement IT
- Portail tickets + rapports avancés
- 12 déplacements sur site / an inclus
Professional
Sans engagement
Onboarding offert — 1 session 30 min incluse
26 à 50 employés
Entreprises exigeantes avec des environnements sensibles.
- Tickets illimités
- Support critique
- Prise en charge sous 8h (heures ouvrables)
- Résolution P1 : < 4h
- Suivi régulier
- Maintenance préventive
- Portail tickets + analytics complets
- 24 déplacements sur site / an inclus
Enterprise
Sans engagement
Onboarding dédié sur devis
51 à 75 employés
Équipe dédiée, account manager, prise en charge sous 4h.
- Tickets illimités
- Prise en charge sous 4h (heures ouvrables)
- Résolution P1 : < 4h
- Équipe de techniciens dédiée
- Account manager dédié
- Support sur mesure
- Comité de pilotage mensuel
Enterprise+
Sans engagement
Onboarding dédié sur devis
76 à 100 employés
Équipe renforcée, prise en charge sous 2h.
- Tickets illimités
- Prise en charge sous 2h (heures ouvrables)
- Résolution P1 : < 2–4h
- Équipe dédiée renforcée
- Account manager dédié
- Comité de pilotage mensuel
Ultimate
Sans engagement
Onboarding dédié sur devis
101 à 150 employés
Équipe premium, prise en charge sous 2h, support VIP.
- Tickets illimités
- Prise en charge sous 2h (heures ouvrables)
- Résolution P1 : < 2h
- Équipe dédiée premium
- Account manager senior
- Comité de pilotage bimensuel
- Support VIP
Ce que contient chaque plan
| Fonctionnalité | Starter | Business | Professional | Enterprise → Ultimate |
|---|---|---|---|---|
| Employés & couverture | ||||
| Employés | 1–5 | 6–25 | 26–50 | 51–150 |
| Tickets | Illimités | Illimités | Illimités | Illimités |
| Déplacements / an | 4 | 12 | 24 | Sur mesure |
| SLA & prise en charge | ||||
| Première réponse | 48h | 24h | 8h | ≤ 4h |
| Résolution P1 | — | < 8h | < 4h | < 2–4h |
| Support critique | ||||
| Support VIP 24/7 | ||||
| Pilotage & accompagnement | ||||
| Équipe dédiée | ||||
| Account manager | ||||
| Comité de pilotage | Mensuel | |||
| Maintenance préventive | Continue | |||
Questions fréquentes
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