Apparence
Precision Dark
Rouge · Noir · Barlow
Neon Matrix
Vert · Noir · Mono
Arctic Steel
Bleu · Blanc · Jakarta
Volcanic Gold
Or · Noir · Barlow
Violet System
Violet · Noir · Outfit
Clean White
Marine · Blanc · Barlow
Démo →
Support professionnel pour PME suisses

Vos tickets.
Sous contrôle.
Enfin.

Syndesk centralise vos demandes, suit vos interventions et vous fait gagner plusieurs heures par semaine. Conçu pour les PME et ETI suisses.

Essayer gratuitement → Voir les tarifs
–68%
tickets non traités
4h
économisées/semaine
100%
données en Suisse
admin.syndesk.ch
Navigation
🎫 Tickets 4
👥 Clients
🔧 Interventions
📊 Rapports
⚙️ Config
MRR
2 840 CHF
↑ +12%
12
Ouverts
47
Résolus
3
Urgents
Accès VPN bloqué
Fiduciaire Dumont · 2h
Mise à jour comptable
Cabinet Müller · 5h
Sauvegarde NAS
Garage Bernois · Résolu
Tickets centralisés✦SLA respectés✦Clients satisfaits✦Interventions suivies✦Rapports automatiques✦100% Suisse✦Hébergé en Suisse✦ Tickets centralisés✦SLA respectés✦Clients satisfaits✦Interventions suivies✦Rapports automatiques✦100% Suisse✦Hébergé en Suisse✦
Le problème

Vous perdez du
temps chaque jour.

  • 📧
    Emails éparpillésLes demandes arrivent par email, WhatsApp, téléphone. Vous perdez le fil.
  • ❓
    Aucune visibilitéImpossible de savoir qui s'occupe de quoi et où en est chaque demande.
  • 😤
    Clients mécontentsLes délais glissent, personne ne rappelle. Vos clients appellent pour relancer.
  • 📉
    Heures non facturéesFaute de traçabilité, une partie de votre travail part sans être facturée.
La solution

Un seul outil.
Tout sous contrôle.

1
Centralisez toutes vos demandesUn portail unique. Chaque demande crée un ticket avec numéro et priorité.
2
Suivez chaque interventionAssignez, commentez, clôturez. Votre équipe sait quoi faire en priorité.
3
Prouvez votre valeurRapports PDF automatiques, SLA respectés, historique complet.
4
Facturez chaque heureForfaits d'heures, interventions horodatées. Plus rien dans les failles.
Fonctionnalités

Tout ce qu'il vous faut.
Rien de superflu.

Syndesk est pensé pour les équipes IT et support des PME suisses. Simple, rapide, efficace.

🎫
Gestion des tickets
Créez, assignez et suivez chaque demande. Priorités, statuts, SLA et timeline complète.
Core
🏢
Portail client dédié
Chaque client accède à son espace sécurisé, voit ses tickets et peut y répondre.
Client
⏱️
Interventions & heures
Saisissez le temps passé. Suivez vos forfaits d'heures et générez des rapports.
Facturation
📊
Dashboard MRR
Visualisez votre revenu récurrent en temps réel. Évolution par client et par plan.
Reporting
🔔
Notifications temps réel
Badge sur les tickets non lus. Titre de page dynamique. Alertes visuelles en admin.
Alertes
📄
Exports PDF & Excel
Rapports d'activité en PDF. Export Excel des tickets filtrés en un clic.
Reporting
Voir toutes les fonctionnalités →
Témoignages

Ce que disent
nos clients

★★★★★

"Avant Syndesk, je passais 2h/jour à trier mes emails. Maintenant tout est centralisé. Mes clients sont bluffés par le portail."

MT
Marc Thévenaz
IT Manager — Fiduciaire Léman SA, Genève
★★★★★

"Les rapports PDF m'ont sauvé lors d'un audit client. En 2 clics, j'ai prouvé que tous les SLA étaient respectés."

SB
Sophie Brunner
CEO — Brunner IT Consulting, Berne
★★★★★

"On a récupéré 15% de CA non facturé grâce au suivi des interventions. L'outil s'est rentabilisé en 3 semaines."

RP
Reto Pfister
Fondateur — Pfister Systèmes, Zurich

Prêt à reprendre
le contrôle ?

Démarrez gratuitement. Aucune carte bancaire requise. Mise en route en moins de 10 minutes.

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Fonctionnalités complètes

Tout ce que Syndesk
peut faire pour vous

Une plateforme pensée pour les équipes support IT des PME suisses. Chaque fonctionnalité répond à un besoin terrain réel.

🎫
Gestion des tickets
Le cœur du système — chaque demande devient un ticket tracé de bout en bout
✓
Création en 1 clic
Vos clients soumettent leurs demandes depuis leur portail. Numéro unique assigné automatiquement.
✓
Priorités & statuts
Bas, Normal, Haute, Critique. Statuts : Ouvert, En cours, En attente, Résolu, Fermé.
✓
Timeline complète
Tout l'historique en un seul endroit : messages, réponses, notes internes, changements de statut.
✓
Notes internes
Annotez un ticket sans que le client le voit. Partagez des infos entre collègues.
✓
Réponses rapides
Réponses prédéfinies pour les demandes récurrentes. Gain de temps sur les échanges standard.
✓
Réponse client
Le client répond dans son ticket depuis son portail. Sa réponse notifie l'admin et relance le ticket.
✓
Filtres & recherche
Filtrez par client, statut, priorité, date. Retrouvez n'importe quel ticket en secondes.
✓
Approbation admin
Tickets soumis en attente de validation. L'admin approuve ou rejette avec commentaire.
✓
Export Excel & PDF
Exportez vos tickets filtrés. Parfait pour les rapports clients mensuels.
🏢
Clients & utilisateurs
Gérez vos clients et leurs équipes depuis un espace centralisé
✓
Fiches client complètes
Nom, adresse, type (PME/Startup/ETI), plan tarifaire actif, notes personnalisées.
✓
Utilisateurs multiples
Chaque client peut avoir plusieurs utilisateurs avec leurs propres identifiants.
✓
Plans flexibles
Assignez un plan per-user ou forfait flat à chaque client. Quotas calculés automatiquement.
✓
Quotas tickets
Chaque client a un quota mensuel selon son plan. Suivi en temps réel avec indicateur visuel.
✓
Portail dédié
Chaque client se connecte à son espace. Seuls ses tickets et ses données lui sont visibles.
✓
Activation / désactivation
Activez ou suspendez un compte client en un clic. Accès révoqués immédiatement.
⏱️
Interventions & forfaits heures
Tracez chaque minute pour ne plus rien laisser non facturé
✓
Saisie des heures
À chaque réponse sur un ticket, saisissez le temps passé. Horodatage automatique.
✓
Forfaits prépayés
Créez des forfaits d'heures prépayés par client. Déduction automatique à chaque intervention.
✓
Historique interventions
Vue complète de toutes les interventions par client, par période ou par technicien.
✓
Alertes quota
Notification visuelle quand un client approche ou dépasse son forfait d'heures.
📊
Reporting & Analytics
Des données actionnables pour piloter votre activité
✓
Dashboard MRR
Revenu mensuel récurrent calculé automatiquement selon les plans actifs.
✓
Rapports PDF auto
Rapport d'activité professionnel en 1 clic. Tickets, heures, SLA par client.
✓
Export Excel
Export CSV/Excel de tous les tickets avec filtres. S'ouvre directement dans Excel.
✓
Stats tickets
Taux de résolution, temps moyen de traitement, tickets par priorité. Vue en temps réel.
🔒
Sécurité & Infrastructure
Vos données restent en Suisse, protégées et conformes à la nLPD
✓
Hébergement Suisse
Vos données sont hébergées sur des serveurs localisés en Suisse. Aucun transfert hors UE/CH.
✓
SSL / HTTPS
Toutes les communications sont chiffrées. Certificat SSL Let's Encrypt automatique.
✓
Auth sécurisée
Mots de passe hachés SHA-256. Sessions sécurisées. Pas de cookies tiers.
✓
Page de statut
Vos clients consultent l'état de vos services en temps réel. Incidents déclarés avec transparence.
✓
Conforme nLPD
Architecture pensée pour la conformité à la loi suisse sur la protection des données (nLPD 2023).
✓
Uptime 99.9%
Infrastructure redondante avec monitoring 24/7. SLA garanti sur tous les plans Business+.

Convaincu ?
Essayez gratuitement.

14 jours offerts. Sans carte bancaire. Migration assistée depuis vos outils actuels.

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Tarification transparente

Simple. Prévisible.
Conçu pour les PME suisses.

Pas de frais cachés. Pas d'engagement annuel obligatoire. Annulez quand vous voulez.

Combien d'utilisateurs avez-vous ?
5 users
Total mensuel calculé pour 5 utilisateurs
11020304050
Comparaison

Quel plan vous convient ?

FonctionnalitéStarterBusiness ★Premium
Tickets & Support
Tickets par mois / user152550
SLA garanti72h24h4h
Priorités (4 niveaux)✓✓✓
Notes internes✓✓✓
Réponses rapides–✓✓
Portail client
Accès portail client✓✓✓
Réponse client dans thread✓✓✓
Branding personnalisé––✓
Reporting
Export PDF✓✓✓
Export Excel–✓✓
Dashboard MRR–✓✓
Support
Support email✓✓✓
Support prioritaire–✓✓
Account manager dédié––✓
Onboarding assisté––✓
FAQ

Questions fréquentes

Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader à tout moment depuis votre espace admin. La facturation est ajustée au prorata du mois en cours.
Un avertissement s'affiche à 80% du quota. Au-delà, les nouveaux tickets sont mis en attente. Vous pouvez upgrader ou acheter des tickets additionnels à 1 CHF/ticket.
Vos données sont hébergées en Suisse sur des serveurs sécurisés. Chiffrement SSL/TLS, aucun accès tiers. Conforme à la nLPD suisse (en vigueur depuis le 1er septembre 2023).
Oui, 14 jours d'essai gratuit sur tous les plans. Aucune carte bancaire requise. À la fin de l'essai, vous choisissez votre plan ou nous exportons vos données gratuitement.
Facturation mensuelle par carte ou virement. Factures en CHF au format PDF, conformes aux exigences comptables suisses. Paiement annuel disponible avec 2 mois offerts.
Les plans per-user facturent par utilisateur actif, idéal pour les petites équipes. Les forfaits flat offrent un prix fixe pour une plage d'utilisateurs avec tickets illimités — plus avantageux dès 6+ users et pour les ETI.

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