Le vostre richieste IT gestite più in fretta, i vostri utenti sbloccati nei tempi.
SynDesk centralizza tutte le richieste dei vostri team, garantisce i tempi di risposta e non dimentica più alcun ticket. Il nostro team gestisce la vostra assistenza IT dall'inizio alla fine. Ospitato in Svizzera.
par priorité, mesuré et affiché, pas promis.
un mail à support@ devient un ticket en dix secondes.
données, sauvegardes et équipe en Suisse.
Un helpdesk pensato per la crescita.
Un helpdesk pensato per i team IT moderni e i requisiti svizzeri.
Centralizzato
Una sola piattaforma per tutti i prodotti ZRS · SynDesk, SynLink, SynHR, SynGuard. Un account, una fattura, un punto di contatto.
Scalabile
Da 5 a 150 collaboratori, senza cambiare nulla da parte vostra. Sei formule allineate alla vostra dimensione, dalla piccola impresa all'azienda multi-sede.
Semplice
Operativo in 24 ore. ZRS riprende i vostri ticket in corso e i tempi garantiti, non dovete gestire nulla. Incluso da Starter.
Quanto costa per la vostra azienda?
Indicate il numero di dipendenti. Vedete subito il piano adatto e il prezzo mensile, ticket illimitati, senza sorprese.
Il piano si basa sull'organico totale. Ticket illimitati in tutti i piani. Prezzi in franchi svizzeri, IVA esclusa. Configurazione iniziale opzionale.
Il vostro organico
Ticket illimitati inclusi.
Tutto il supporto IT moderno, senza attriti.
Gestione ticket
Coda unica, assegnazione a regole, stati personalizzati, thread multi-canale email/portale.
SLA & escalation
SLA per tenant, priorità o cliente. Escalation automatiche, alerting Slack/Teams.
Report PDF automatici
Report mensili per cliente con design ZRS. Export programmato, branding tenant.
TOTP 2FA
Autenticazione a due fattori TOTP per tutti gli account, recovery code cifrati.
Isolamento & riservatezza
I vostri dati rigorosamente isolati e separati, controllo degli accessi granulare. Riservatezza garantita da ZRS tra ogni perimetro.
Hub multi-prodotto
Integrazione nativa con SynLink (M365), SynGuard (MDM), SynHR (HR). SSO ZRS unificato.
Pensato per 3 profili.
Piccola impresa senza reparto IT
Nessun team informatico interno? ZRS diventa la vostra assistenza IT: i vostri collaboratori vengono assistiti nei tempi, senza che dobbiate gestire nulla.
- Richieste gestite entro 24 ore
- Tempi di risposta garantiti da contratto
- Supporto in francese, fatturazione in CHF
PMI in crescita
Il vostro organico cresce, e così le esigenze IT. ZRS assorbe il carico di assistenza, monitora il vostro parco e vi consegna un report chiaro ogni mese.
- Assistenza che segue la vostra crescita
- Report mensile chiaro e leggibile
- Un unico interlocutore per tutta l'IT
Azienda multi-sede
Più sedi, più team. ZRS centralizza l'assistenza dell'intera organizzazione, con un isolamento rigoroso dei dati per entità.
- Assistenza centralizzata su tutte le sedi
- Dati isolati e riservati
- Reporting consolidato per entità
Cosa fa SynDesk per voi.
Dal ticket email alla knowledge base con SLA automatici, SynDesk copre l'intero ciclo di supporto, senza plugin di terze parti.
Gestione ticket
Tutti i canali centralizzati (email, portale, API). Stati, priorità, assegnazione per team o tecnico, cronologia completa.
SLA & escalation automatica
Definite gli obiettivi di risposta e risoluzione per piano e priorità. Avvisi proattivi prima del breach, escalation al livello giusto.
Knowledge base
Scrivete in Markdown, organizzate per categoria, pubblicate in self-service. Ricerca full-text, esportazione PDF, accesso basato sui ruoli.
Workflow & automazione
Trigger se/allora su ogni evento ticket. Routing intelligente, invii automatici, cambi di stato e webhook.
SSO, TOTP & RBAC
Login SSO (Entra ID, Google, Okta), TOTP 2FA per tecnico, controllo accessi granulare per ruolo e perimetro.
Isolamento & riservatezza
I vostri dati sono rigorosamente isolati e separati per entità. Nessuna commistione tra organizzazioni, riservatezza garantita, reporting limitato al vostro perimetro.
La tecnologia dietro SynDesk.
Il rigore tecnico e la sicurezza che ZRS mette in campo per gestire la vostra assistenza.
Isolamento & riservatezza
I vostri dati rigorosamente isolati e separati, controllo degli accessi granulare. Riservatezza garantita da ZRS, nessuna commistione tra organizzazioni.
TOTP 2FA e SSO
Doppio fattore TOTP per tecnico, SSO OIDC/SAML (Entra ID, Google, Okta), recovery code cifrati.
Hub multi-prodotto ZRS
Integrazione nativa con SynLink (M365), SynGuard (MDM), SynHR (HR). SSO ZRS unificato, una sola fattura.
Report PDF e API
Report mensili brandizzati per tenant, API REST pubblica, webhook in uscita, export CSV/JSON.
Tre piani per iniziare.
Nessuna sorpresa. Sei piani, dalla piccola impresa all'azienda multi-sede.
Fiducia
Ci scelgono dal giorno zero.
Parliamo della vostra assistenza.
ZRS riprende la vostra assistenza IT con una migrazione assistita. Noi la gestiamo, i vostri dati restano vostri in ogni caso.