Klare Preise, nach Mitarbeiterzahl.
Unbegrenzte Tickets auf allen Plänen. Sechs Stufen, abgestimmt auf Ihre Teamgrösse, in Schweizer Franken. Alle Preise exkl. MwSt.
Starter
Keine Vertragsbindung
Einrichtung optional · CHF 99 (einmalig)
1 bis 5 Mitarbeitende
Handwerker und Kleinstunternehmen, die ihre IT auslagern möchten.
- Unbegrenzte Tickets
- Standard-Support
- Erstreaktion innerhalb 48h (Geschäftszeiten)
- SynDesk-Ticketportal
- Basis-Wartung
- Monatliche Berichte
- 4 Vor-Ort-Einsätze / Jahr inklusive
Business
Keine Vertragsbindung
Onboarding inklusive · 30 Min.
6 bis 25 Mitarbeitende
KMU mit Bedarf an schnellem, vollständigem Support.
- Unbegrenzte Tickets
- Prioritäts-Support
- Erstreaktion innerhalb 24h (Geschäftszeiten)
- P1-Lösung: < 8h
- Einsätze inklusive
- Kontinuierliche Überwachung der IT-Umgebung
- Ticketportal + erweiterte Berichte
- 12 Vor-Ort-Einsätze / Jahr inklusive
Professional
Keine Vertragsbindung
Onboarding inklusive · 30 Min.
26 bis 50 Mitarbeitende
Anspruchsvolle Unternehmen mit sensiblen Umgebungen.
- Unbegrenzte Tickets
- Critical Support
- Erstreaktion innerhalb 8h (Geschäftszeiten)
- P1-Lösung: < 4h
- Regelmässige Begleitung
- Präventive Wartung
- Ticketportal + vollständige Analytics
- 24 Vor-Ort-Einsätze / Jahr inklusive
Enterprise
Keine Vertragsbindung
Dediziertes Onboarding auf Anfrage
51 bis 75 Mitarbeitende
Dediziertes Team, Account Manager, Erstreaktion innerhalb 4h.
- Unbegrenzte Tickets
- Erstreaktion innerhalb 4h (Geschäftszeiten)
- P1-Lösung: < 4h
- Dediziertes Technik-Team
- Dedizierter Account Manager
- Massgeschneiderter Support
- Monatlicher Steuerungsausschuss
Enterprise+
Keine Vertragsbindung
Dediziertes Onboarding auf Anfrage
76 bis 100 Mitarbeitende
Verstärktes Team, Erstreaktion innerhalb 2h.
- Unbegrenzte Tickets
- Erstreaktion innerhalb 2h (Geschäftszeiten)
- P1-Lösung: < 2–4h
- Verstärktes dediziertes Team
- Dedizierter Account Manager
- Monatlicher Steuerungsausschuss
Ultimate
Keine Vertragsbindung
Dediziertes Onboarding auf Anfrage
101 bis 150 Mitarbeitende
Premium-Team, Erstreaktion innerhalb 2h, VIP-Support.
- Unbegrenzte Tickets
- Erstreaktion innerhalb 2h (Geschäftszeiten)
- P1-Lösung: < 2h
- Premium dediziertes Team
- Senior Account Manager
- Zweimonatlicher Steuerungsausschuss
- VIP-Support
Was jeder Plan enthält
| Funktion | Starter | Business | Professional | Enterprise → Ultimate |
|---|---|---|---|---|
| Mitarbeiter & Abdeckung | ||||
| Mitarbeiter | 1–5 | 6–25 | 26–50 | 51–150 |
| Tickets | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Vor-Ort-Einsätze / Jahr | 4 | 12 | 24 | Individuell |
| SLA & Reaktion | ||||
| Erste Reaktion | 48h | 24h | 8h | ≤ 4h |
| P1-Lösung | · | < 8h | < 4h | < 2–4h |
| Kritischer Support | ||||
| VIP 24/7-Support | ||||
| Steuerung & Begleitung | ||||
| Dediziertes Team | ||||
| Account Manager | ||||
| Lenkungsausschuss | Monatlich | |||
| Präventive Wartung | Laufend | |||
Häufige Fragen
Unsicher beim Plan?
30 Min. mit unserem Team, um das Angebot auf Ihren Ticket-Flow abzustimmen.