Ihre IT-Anfragen schneller bearbeitet, Ihre Nutzer rechtzeitig entlastet.
SynDesk bündelt alle Anfragen Ihrer Teams, garantiert Ihre Reaktionszeiten und vergisst kein Ticket mehr. Unser Team betreibt Ihren IT-Support von A bis Z. Gehostet in der Schweiz.
par priorité, mesuré et affiché, pas promis.
un mail à support@ devient un ticket en dix secondes.
données, sauvegardes et équipe en Suisse.
Ein Helpdesk, gebaut für Wachstum.
Ein Helpdesk für moderne IT-Teams und Schweizer Anforderungen.
Zentralisiert
Eine Plattform für alle ZRS-Produkte · SynDesk, SynLink, SynHR, SynGuard. Ein Konto, eine Rechnung, ein Ansprechpartner.
Skalierbar
Von 5 bis 150 Mitarbeitenden, ohne dass sich bei Ihnen etwas ändert. Sechs Stufen passend zu Ihrer Grösse, vom Kleinbetrieb bis zum Unternehmen mit mehreren Standorten.
Einfach
Betriebsbereit in 24 Stunden. ZRS übernimmt Ihre laufenden Tickets und garantierten Fristen · Sie müssen nichts selbst betreiben. Ab Starter enthalten.
Was kostet es für Ihr Unternehmen?
Geben Sie Ihre Mitarbeiterzahl ein. Sie sehen sofort den passenden Plan und den Monatspreis, unbegrenzte Tickets, keine Überraschungen.
Der Plan richtet sich nach Ihrer Gesamtbelegschaft. Unbegrenzte Tickets in allen Plänen. Preise in Schweizer Franken, exkl. MwSt. Ersteinrichtung optional.
Ihre Belegschaft
Unbegrenzte Tickets inklusive.
Alles für modernen IT-Support, ohne Reibung.
Ticket-Verwaltung
Einzelne Warteschlange, regelbasierte Zuweisung, individuelle Statuse, Multichannel E-Mail/Portal-Threads.
SLA & Eskalationen
SLA pro Tenant, Priorität oder Kunde. Automatische Eskalationen, Slack/Teams-Alarmierung.
Automatische PDF-Berichte
Monatliche Berichte pro Kunde im ZRS-Design. Geplanter Export, Tenant-Branding.
TOTP 2FA
Zwei-Faktor TOTP-Authentifizierung für alle Konten, verschlüsselte Recovery Codes.
Isolation & Vertraulichkeit
Ihre Daten strikt isoliert und getrennt, feingranulare Zugriffskontrolle. Vertraulichkeit von ZRS über jeden Bereich hinweg garantiert.
Multi-Produkt-Hub
Native Integration mit SynLink (M365), SynGuard (MDM), SynHR (HR). Einheitliches ZRS SSO.
Gedacht für 3 Profile.
Kleinbetrieb ohne IT-Abteilung
Kein eigenes IT-Team? ZRS wird Ihr IT-Support: Ihre Mitarbeitenden werden fristgerecht betreut, ohne dass Sie etwas verwalten müssen.
- Anfragen innert 24 Stunden bearbeitet
- Vertraglich garantierte Reaktionszeiten
- Support auf Französisch, Abrechnung in CHF
Wachsendes KMU
Ihre Belegschaft wächst, Ihre IT-Anforderungen ebenso. ZRS übernimmt die Support-Last, überwacht Ihre Umgebung und liefert jeden Monat einen klaren Bericht.
- Support, der mit Ihrem Wachstum mithält
- Klarer monatlicher Bericht
- Ein Ansprechpartner für Ihre gesamte IT
Unternehmen mit mehreren Standorten
Mehrere Standorte, mehrere Teams. ZRS zentralisiert den Support Ihrer gesamten Organisation, mit strikter Datentrennung je Einheit.
- Zentralisierter Support über alle Standorte
- Isolierte, vertrauliche Daten
- Konsolidiertes Reporting je Einheit
Was SynDesk für Sie tut.
Vom E-Mail-Ticket bis zur Wissensdatenbank mit automatischen SLAs · SynDesk deckt den gesamten Support-Lebenszyklus ab, ohne Drittanbieter-Plugins.
Ticket-Verwaltung
Alle Kanäle zentralisiert (E-Mail, Portal, API). Status, Prioritäten, Team- oder Techniker-Zuweisung, vollständiger Verlauf.
SLA & automatische Eskalation
Antwort- und Lösungsziele pro Plan und Priorität. Proaktive Warnungen vor Breach, Eskalation auf die richtige Ebene.
Wissensdatenbank
In Markdown schreiben, nach Kategorie organisieren, als Self-Service veröffentlichen. Volltextsuche, PDF-Export, rollenbasierter Zugriff.
Workflows & Automatisierung
Wenn/dann-Auslöser für jedes Ticket-Ereignis. Intelligentes Routing, Auto-Mails, Statusänderungen und Webhooks.
SSO, TOTP & RBAC
SSO-Login (Entra ID, Google, Okta), pro Techniker TOTP 2FA, granulare Zugriffskontrolle nach Rolle und Bereich.
Isolation & Vertraulichkeit
Ihre Daten werden je Einheit strikt isoliert und getrennt. Keine Vermischung zwischen Organisationen, garantierte Vertraulichkeit, Reporting auf Ihren Bereich beschränkt.
Die Technik hinter SynDesk.
Die technische Sorgfalt und Sicherheit, mit der ZRS Ihren Support betreibt.
Isolation & Vertraulichkeit
Ihre Daten strikt isoliert und getrennt, granulare Zugriffskontrolle. Vertraulichkeit garantiert durch ZRS, keine Vermischung zwischen Organisationen.
TOTP 2FA & SSO
TOTP-Zweifaktor pro Techniker, SSO OIDC/SAML (Entra ID, Google, Okta), verschlüsselte Recovery-Codes.
ZRS Multi-Produkt-Hub
Native Integration mit SynLink (M365), SynGuard (MDM), SynHR (HR). Einheitliches ZRS-SSO, eine Rechnung.
PDF-Berichte & API
Pro Tenant gebrandete Monatsberichte, öffentliche REST-API, ausgehende Webhooks, CSV/JSON-Export.
Drei Pläne zum Starten.
Keine Überraschungen. Sechs Pläne, vom Kleinbetrieb bis zum Unternehmen mit mehreren Standorten.
Vertrauen
Sie vertrauen uns seit dem ersten Tag.
Sprechen wir über Ihren Support.
ZRS übernimmt Ihren IT-Support mit begleiteter Migration. Wir betreiben ihn, Ihre Daten bleiben in jedem Fall bei Ihnen.